Bug à l’activation de Kaspersky 7.0.0.124 et antérieurs

20 Juillet 2007

Un bug est en cours sur le logiciel Kaspersky Anti-Virus 7.0 : lors de l’activation, une fenêtre vous demande un numéro de client en plus de la clé d’activation. Pas besoin de chercher, ce numéro n’existe pas. Toutefois, le serveur vous refuse l’activation lorsque vous rentrez l’équivalent d’un numéro de commande ou de transaction.

Activation de Kaspersky 7.O

Ainsi, beaucoup de clients appellent le “Support téléphonique sans abonnement” au 0892 350 305 à 0,34 Euros TTC/min. Là un téléconseiller embarassé vous explique que le problème dure depuis un moment, qu’ils attendent toujours que Kaspersky le corrige et qu’il suffit de laisser la case vide…

En attendant que Kaspersky ne corrige le bug, vous êtes prévenus, cela vous évitera sans doute un appel couteux à la hotline. ;-)

SFR a lancé son offre “SFR MOBILE+ADSL”

20 Mai 2007

SFR Mobile+ADSLAnnoncée sur ce blog en février, l’offre SFR Mobile+ADSL est enfin sortie fin avril. L’opérateur n’a pas utilisé les noms de domaines pourtant achetés à l’occasion (voir l’article SFR dans la course aux boxes).

Baptisée “Option SFR Mobile+ASDL”, elle propose pour les zones dégroupées :

- une connexion Internet jusqu’à 20 Méga,
- un bouquet de 36 chaînes inclus dont les chaînes gratuites de la TNT (TF1, M6, W9, TMC, BFM TV, Gulli uniquement disponibles par la TNT),
- les appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes en France métropolitaine et Vers 40 destinations internationales (hors n° spéciaux et services (appels vers plates-formes téléphoniques, vers le service client, Info Conso, renvois d’appel et numéros libre appel, numéros courts, numéraux spéciaux, les communications fax/data, les connexions Wap CSD, appels vers le service Message Direct, etc…).

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Freebox : 400 euros prélevés par Free (suite)

4 Juin 2005

Problèmes avec FreeSuite à l’article “les prélèvements maladroits de Free”, vos interrogations ont été nombreuses. Voici vos questions et mes réponses.

Le 09 mai 2005, Free prélevait 400 euros sur mon compte bancaire, cela sans facture ni préavis. La raison ? Free n’avait pas trace du retour de mon modem Freebox après mon désabonnement pour déménagement 9 mois auparavant. Or Free avait mes nouvelles coordonnées puisque j’étais ré-abonné entre temps (la procédure de l’époque voulait que l’on se désabonne puis se réabonne en déménageant) et j’avais fait suivre mon courrier et la ligne téléphonique. S’ils m’avaient prévenu, je leur aurais retourné les papiers prouvant la réception du modem…

Free a bien édité une facture, mais ne l’a pas postée : nous sommes des centaines dans ce cas. L’article qui suit est un condensé des questions que vous m’avez posé suite à la parution du premier article qui relatait l’histoire : “les prélèvements maladroits de Free“.

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Free : 400 euros la Freebox et 120 pour le Sagem

20 Mai 2005

Acteur incontournable du marché de l’internet haut débit en France, Free est un fournisseur d’accès innovent et bon marché. Toutefois, les finances et les nerfs peuvent être mis à rude épreuve. Et gare à l’abonné pour qui la machine déraille…

Freebox V4Premier bilan sur Free

La situation d’un abonné de Free peut être résumée de la sorte : lorsque cela fonctionne, c’est le bonheur ; mais quand c’est en panne, accrochez vous !
Vous trouverez sur divers forums les expériences d’autres abonnés qui sont soit très satisfaits de Free, soit très remontés. Je ne m’attarderai donc pas sur des exemples comme celui de ma cousine, à qui j’avais conseillé Free, et qui est restée 3 mois sans service. Seuls les prélèvements ont bien fonctionné, merci. Free n’a daigné la rembourser que partiellement : 55.29 euros au lieu des 90 attendus pour 3 mois perdus, sans compter les appels à la hotline et les recommandés.

Le grain de sable

Alors pourquoi cet article ? Pour vous expliquer que même lorsque tout fonctionne d’un point de vue technique, Free réserve parfois de désagréables surprises… Et qu’il faut penser à l’envoi recommandé avec AR et assurance pour se préserver d’ennuis chez Free.

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