Archive pour la catégorie 'FAI'

Harcelé par le 0170605106

Samedi 24 Octobre 2009

Le 16 octobre dernier, je recevais dans l’après-midi une multitude d’appels provenant du numéro 0170605106. Au bout du fil, une voix sur répondeur me demandait de ne pas raccrocher car j’allais être mis en relation avec mon correspondant. Pourquoi pas, même si je n’avais rien demandé.

Sauf qu’à chaque fois, la communication était coupée avant la fin sans avoir eu quiconque. Pire, ce numéro continuait à m’appeler, reproduisant à l’infini ce même scénario.

Après quelques recherches sur Google, je m’aperçois que nous sommes plusieurs à avoir ce soucis, mais pas plus d’informations. Certains, moins chanceux, étaient même appelés en pleine nuit !

Et puis…

plateforme.jpgTout s’est arrêté après un dernier appel, en fin d’après midi, mais sans  présentation du numéro. Cette fois, le correspondant était déjà au bout du fil et se présentait comme “France Telecom / Orange”, appelant d’après ses dires depuis leurs locaux de la Tour Montparnasse. Pourquoi pas.

Je lui ai demandé si son service d’appel était à l’origine du harcèlement subit plus tôt, ce dont il s’est défendu. Pourquoi pas.

Par cet appel, mon correspondant se présentant comme étant “France Telecom / Orange” voulait savoir pourquoi je n’étais plus client chez eux pour mon accès internet. La réponse donnée, il a tenté de contre argumenter un peu puis la conversation s’est achevée.

Par la suite, je n’ai reçu aucun appel de ce fameux numéro 0170605106. Difficile de ne pas faire un rapport de cause à effet.

A qui appartient ce numéro ?

Difficile de le savoir : aucune réponse auprès des annuaires inversés.

Alors deux pistes s’offrent à vous. La première est de contacter votre opérateur téléphonique et de lui signaler le numéro.

La seconde est d’aller sur le site de l’ARCEP afin de savoir à qui la tranche 017060 est attribuée afin de prévenir l’opérateur qui l’a attribué. Visiblement il s’agit de :

Société Française du Radiotéléphone (SFR)
42 Avenue de Friedland
75008 PARIS

(Décision n° 2009-0279 de ARCEP concernant les numéros “01 70 60 MC DU” [09-0279.pdf] ).

Ne pouvant avoir d’autres informations sur les origines de la nuisance, il convient de la signaler à l’opérateur à qui le numéro a été confié. Une fois informé, SFR se devrait d’avertir son client.

Encore une fois, cela ne veut pas dire que c’est SFR le responsable, mais SFR est à même de rappeler à l’ordre le client portant le numéro 0170605106 et de lui faire savoir que ses agissements, quels qu’en soit la motivation commerciale, ne plaisent pas.

Si vous êtes concernés, je vous invite à faire de même pour plus d’efficacité.

Sinon, mieux vaut en rire…

SFR : un pas timide vers l’internet mobile

Jeudi 25 Octobre 2007

Clé 3G+ SFRSFR enrichi son offre SFR-Box en ajoutant, toujours pour 29,90 E/mois en zone dégroupée (et 34,90 E/mois en zone non dégroupée), une offre HSDPA (3G) incluse dans le forfait ! La clé est vendue 9 euros.

Au lancement du triple-play de l’opérateur fin avril 2007, on espérait dès le départ une offre-passerelle permettant d’accéder à un forfait DATA intéressant en GPRS/3G (l’accès à un réseau Wifi n’étant pas toujours possible, surtout en pleine campagne). Malheureusement, la joie est de courte durée : un quota est appliqué et vous n’avez droit qu’à 10Mo seulement.

Décidément, nos opérateurs français ont bien du mal à se lâcher sur les offres DATA accessibles par GSM (GPRS/3G). Des offres existent, mais elles sont prohibitives. La quatrième licence parviendra-t-elle à ouvrir un marché vérouillé jalousement par SFR, Orange et Bouygues Telecom ?

Les forfaits Internet mobile de SFR

Mercredi 13 Juin 2007

Baptisés “Forfaits Internet mobile“, ces forfaits internet de SFR fonctionnent avec un petit modem 3G externe relié à l’ordinateur portable par un cordon USB.

Modem 3G SFR

Les forfaits sont les suivants :

- 25 Mo à 20 €/mois, 0,80 €/Mo pour 24 mois, (ou 25 €/mois avec un engagement de 12 mois)
- 100 Mo à 35 €/mois, 0,35 €/Mo pour 24 mois, (ou 40 €/mois avec un engagement de 12 mois)
- 500 Mo à 55 €/mois, 0,11 €/Mo pour 24 mois, (ou 60 €/mois avec un engagement de 12 mois)

Dépêchez-vous : cette offre est en “série spéciale jusqu’au 30/09/2007″. Comptez 49€ TTC pour le pack Modem USB 3G+.

Modem 3G Vodafone
Modem 3G USB distribué par Vodafone (SFR)

SFR a lancé son offre “SFR MOBILE+ADSL”

Dimanche 20 Mai 2007

SFR Mobile+ADSLAnnoncée sur ce blog en février, l’offre SFR Mobile+ADSL est enfin sortie fin avril. L’opérateur n’a pas utilisé les noms de domaines pourtant achetés à l’occasion (voir l’article SFR dans la course aux boxes).

Baptisée “Option SFR Mobile+ASDL”, elle propose pour les zones dégroupées :

- une connexion Internet jusqu’à 20 Méga,
- un bouquet de 36 chaînes inclus dont les chaînes gratuites de la TNT (TF1, M6, W9, TMC, BFM TV, Gulli uniquement disponibles par la TNT),
- les appels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes en France métropolitaine et Vers 40 destinations internationales (hors n° spéciaux et services (appels vers plates-formes téléphoniques, vers le service client, Info Conso, renvois d’appel et numéros libre appel, numéros courts, numéraux spéciaux, les communications fax/data, les connexions Wap CSD, appels vers le service Message Direct, etc…).

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Orange propose la synchronisation avec Outlook !

Mardi 15 Mai 2007

Alors que nous sommes nombreux à attendre une véritable solution de synchronisation du Calendar de Google ou de l’agenda de Yahoo (une solution “fournisseur” et non une solution externe qui sera payante ou limitée), Orange propose discrètement ce service pour ses abonnés internet.

Synchronisation Orange - Outlook

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Retour des forfaits data GPRS chez SFR

Jeudi 22 Mars 2007

SFRSans doute pour promouvoir la 3G et rentabiliser une licence achetée trop cher, SFR avait supprimé son forfait DATA GPRS de 5 Mo pour 6 euros (un an auparavant, ce dernier avait été limité à 5 Mo, au lieu de 10 Mo à l’origine, sans baisse de prix). Heureusement, SFR commercialise de nouveau des offres DATA GPRS au poids et non à la durée.

Les offres consternantes à la durée ont disparu. Elles se présentaient ainsi avec forfait voix et mobile/modem :

10 €/mois pour 1 heure
15 €/mois pour 2 heures
20 €/mois pour 4 heures
35 €/mois pour 8 heures
50 €/mois pour 12 heures
65 €/mois pour 16 heures

C’est réparé, temporairement du moins puisque la nouvelle offre DATA 3G/GPRS au poids est en “série spéciale” jusqu’au 30/09/07.

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SFR dans la course aux boxes

Vendredi 9 Fevrier 2007

SFRSFR se lancerait dans la course aux Boxes, ces boites-modems ADSL qui allient la fourniture d’un accès haut-débit, la téléphonie sur IP et un service de télévision. Après avoir racheté Tele2 France en octobre 2006, AOL France et Neuf Cegetel, la Societe Française du Radiotéléphone (SFR) a tous les outils pour mettre en place une offre quadruple-play. SFR machera ainsi dans les plates bandes d’Orange, de Free, de Darty ou encore Neuf/Cegetel, avec la convergence telephonie IP/téléphonie mobile en plus.

Noms de domaines SFR Box

Preuve que l’offre devrait bientôt sortir : plusieurs noms de domaines viennent d’être acheté. Parmis ceux-ci, on trouve :
www.sfr-box.fr,
www.sfr-mobile-plus-box.fr,
www.sfrbox.net,
www.sfr-box.net
pour ne citer que ces noms de domaine…

Mise à jour :
- SFR a lancé son offre ADSL fin avril 2007, voir l’article sur ce blog en cliquant ici.

Après le wardriving, voici le Wartoddling

Jeudi 4 Janvier 2007

Voici ce que les Torontoises et Torontois ont pu voir déambuler dans leurs rues à l’occasion des rencontres Toronto.2600 organisées par le magazine américain “2600″ :

On connaissait le wardriving (pratique qui consiste à parcourir les rues avec un PDA ou un ordinateur capable de détecter les réseaux wifi environnants), voici désormais le wartoddling.

L’étrange attelage est composé d’un ordinateur MAC sur lequel on a installé un logiciel de synthèse vocale. Ainsi équipé, le promeneur tend l’oreille et écoute l’annonce les réseaux détectés.

Freebox : 400 euros prélevés par Free (suite)

Samedi 4 Juin 2005

Problèmes avec FreeSuite à l’article “les prélèvements maladroits de Free”, vos interrogations ont été nombreuses. Voici vos questions et mes réponses.

Le 09 mai 2005, Free prélevait 400 euros sur mon compte bancaire, cela sans facture ni préavis. La raison ? Free n’avait pas trace du retour de mon modem Freebox après mon désabonnement pour déménagement 9 mois auparavant. Or Free avait mes nouvelles coordonnées puisque j’étais ré-abonné entre temps (la procédure de l’époque voulait que l’on se désabonne puis se réabonne en déménageant) et j’avais fait suivre mon courrier et la ligne téléphonique. S’ils m’avaient prévenu, je leur aurais retourné les papiers prouvant la réception du modem…

Free a bien édité une facture, mais ne l’a pas postée : nous sommes des centaines dans ce cas. L’article qui suit est un condensé des questions que vous m’avez posé suite à la parution du premier article qui relatait l’histoire : “les prélèvements maladroits de Free“.

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Free : 400 euros la Freebox et 120 pour le Sagem

Vendredi 20 Mai 2005

Acteur incontournable du marché de l’internet haut débit en France, Free est un fournisseur d’accès innovent et bon marché. Toutefois, les finances et les nerfs peuvent être mis à rude épreuve. Et gare à l’abonné pour qui la machine déraille…

Freebox V4Premier bilan sur Free

La situation d’un abonné de Free peut être résumée de la sorte : lorsque cela fonctionne, c’est le bonheur ; mais quand c’est en panne, accrochez vous !
Vous trouverez sur divers forums les expériences d’autres abonnés qui sont soit très satisfaits de Free, soit très remontés. Je ne m’attarderai donc pas sur des exemples comme celui de ma cousine, à qui j’avais conseillé Free, et qui est restée 3 mois sans service. Seuls les prélèvements ont bien fonctionné, merci. Free n’a daigné la rembourser que partiellement : 55.29 euros au lieu des 90 attendus pour 3 mois perdus, sans compter les appels à la hotline et les recommandés.

Le grain de sable

Alors pourquoi cet article ? Pour vous expliquer que même lorsque tout fonctionne d’un point de vue technique, Free réserve parfois de désagréables surprises… Et qu’il faut penser à l’envoi recommandé avec AR et assurance pour se préserver d’ennuis chez Free.

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