Archive pour la catégorie 'Consommation'

DRM : gestion de vos licences

Mercredi 6 Decembre 2006

Licence DRM sur un MP3Si l’achat de MP3 sur un site en ligne est facile, conserver les droits acquis sur ces fichiers peut s’avérer un casse tête lorsque vous modifiez la configuration de votre ordinateur ou si vous transférez votre fichier MP3 : vous risquez de ne jamais pouvoir le lire tout en l’ayant acheté légalement.

Clé USBLorsque vous téléchargez un fichier MP3 ou WMA depuis un site de vente en ligne, le morceau est le plus souvent fourni avec une licence associée qui va vous permettre selon les cas à le copier ou non, et de le lire ou non sur un autre appareil.

Cette licence est un code qui identifie le MP3 et en empêche la lecture sur les autres ordinateurs que le votre, voire sur votre propre baladeur. Ainsi vous achetez en ligne un morceau de musique que vous téléchargez depuis votre bureau, vous l’envoyez par mail chez vous ou vous le transférez sur une clé USB, mais une fois à la maison : impossible de le lire !

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Freebox : 400 euros prélevés par Free (suite)

Samedi 4 Juin 2005

Problèmes avec FreeSuite à l’article “les prélèvements maladroits de Free”, vos interrogations ont été nombreuses. Voici vos questions et mes réponses.

Le 09 mai 2005, Free prélevait 400 euros sur mon compte bancaire, cela sans facture ni préavis. La raison ? Free n’avait pas trace du retour de mon modem Freebox après mon désabonnement pour déménagement 9 mois auparavant. Or Free avait mes nouvelles coordonnées puisque j’étais ré-abonné entre temps (la procédure de l’époque voulait que l’on se désabonne puis se réabonne en déménageant) et j’avais fait suivre mon courrier et la ligne téléphonique. S’ils m’avaient prévenu, je leur aurais retourné les papiers prouvant la réception du modem…

Free a bien édité une facture, mais ne l’a pas postée : nous sommes des centaines dans ce cas. L’article qui suit est un condensé des questions que vous m’avez posé suite à la parution du premier article qui relatait l’histoire : “les prélèvements maladroits de Free“.

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Free : 400 euros la Freebox et 120 pour le Sagem

Vendredi 20 Mai 2005

Acteur incontournable du marché de l’internet haut débit en France, Free est un fournisseur d’accès innovent et bon marché. Toutefois, les finances et les nerfs peuvent être mis à rude épreuve. Et gare à l’abonné pour qui la machine déraille…

Freebox V4Premier bilan sur Free

La situation d’un abonné de Free peut être résumée de la sorte : lorsque cela fonctionne, c’est le bonheur ; mais quand c’est en panne, accrochez vous !
Vous trouverez sur divers forums les expériences d’autres abonnés qui sont soit très satisfaits de Free, soit très remontés. Je ne m’attarderai donc pas sur des exemples comme celui de ma cousine, à qui j’avais conseillé Free, et qui est restée 3 mois sans service. Seuls les prélèvements ont bien fonctionné, merci. Free n’a daigné la rembourser que partiellement : 55.29 euros au lieu des 90 attendus pour 3 mois perdus, sans compter les appels à la hotline et les recommandés.

Le grain de sable

Alors pourquoi cet article ? Pour vous expliquer que même lorsque tout fonctionne d’un point de vue technique, Free réserve parfois de désagréables surprises… Et qu’il faut penser à l’envoi recommandé avec AR et assurance pour se préserver d’ennuis chez Free.

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